アルバイト応募時の電話対応: 折り返しのコールに成功するためのポイント
アルバイトを探しているときには、電話で応募したり、応募先から折り返しの電話がかかってくることがよくあります。しかし、この電話対応は、採用のチャンスを左右する重要なポイントです。
初めての接触で緊張するものですが、適切なマナーやトークで好印象を与えることができれば、面接に進む確率も高まります。
そこで、この記事では、アルバイト応募時の電話対応について、以下の内容を詳しく解説していきます。
電話をかける前にするべき準備
電話・メール・Webでバイトに応募する際の例文
面接結果を伝える電話がかかってきた際の対応方法
電話で良い印象を与えるコツ
これらのポイントを押さえておけば、アルバイト応募後の電話対応に自信が持てるようになります。ぜひ参考にしてみてください。
電話をかける前にするべき準備
まずは、電話をかける前にするべき準備について見ていきましょう。以下の3つのことを確認しておくと、スムーズに電話対応ができます。
1. 応募した内容の再確認
電話をかける前には、自分が応募したアルバイトの内容を再確認しておきましょう。求人情報やホームページなどで、以下の点をチェックしておくと良いです。
応募先の企業名や店舗名
担当者の氏名や連絡先
応募した職種や仕事内容
勤務地や待遇など
これらの情報は、電話中に質問されたり、自分から伝えたりすることがあるので、しっかり覚えておくことが大切です。
また、求人情報に書いてあることは質問しないようにしましょう。それは、自分が求人情報を見ていないと思われてしまう可能性があるからです。
2. 電話する時間帯
次に、電話する時間帯について考えましょう。求人情報に受付時間が記載されていれば、その時間帯に合わせることが基本です。
記載がない場合は、業種や職種によってピークタイムやアイドルタイムが異なります。例えば、
飲食店：ランチタイムや夕食時は避けて、14:00～16:00頃がオススメ
学習塾：夕方～夜がメインなので、営業時間前後や昼間がオススメ
一般企業：10:00～17:00頃がオススメ（正午は昼休みに注意）
などです。相手が忙しくない時間帯に電話することで、丁寧に対応してもらえる可能性が高まります。また、自分の都合も考えて、電話に集中できる環境を整えましょう。
3. 台本の準備
最後に、電話で話す内容を台本にまとめておくと、緊張しなくて済みます。台本といっても、細かくセリフを書く必要はありません。会話の流れやキーワードをメモしておくだけで十分です。例えば、
挨拶と自己紹介
応募した求人情報の確認
面接の希望や日程調整
質問や確認事項
電話の終わり方
などです。これらのポイントを押さえておけば、忘れずに必要な情報を伝えることができます。
また、相手の言葉を復唱することで、聞き間違いや誤解を防ぐことができます。
電話・メール・Webでバイトに応募する際の例文
次に、電話・メール・Webでバイトに応募する際の例文を見ていきましょう。
いずれの場合も、自分が面接を希望していることを伝え、日程を確定させることが目的です。
電話で応募する場合
電話で応募する場合は、以下のような流れで話すと良いです。
1. 挨拶し、名前と用件を伝え、担当者を呼び出す
はい、○○です。
（相手）はい、株式会社○○です。
（自分）お忙しいところ恐れ入ります。タウンワークのアルバイト求人を見てお電話しました○○と申します。採用ご担当者様はいらっしゃいますか？
（相手）はい、少々お待ちください。
2. 応募した内容の確認
（相手）はい、採用担当の○○です。
（自分）お忙しいところすみません。私、○○と申します。タウンワークに掲載されているアルバイトの募集に興味がありお電話しました。
（相手）ありがとうございます。どちらの職種にご興味がありますか？
（自分）レジスタッフの職種です。
（相手）わかりました。仕事内容や待遇などはご理解いただけていますか？
（自分）はい、求人情報で確認しました。
3. 面接への対応
（相手）それでは、面接のご希望日時を教えてください。
（自分）可能であれば今週中にお伺いしたいのですが、ご都合はいかがでしょうか？
（相手）今週中ですと、水曜日か金曜日が空いています。
（自分）では、金曜日の午後3時はいかがですか？
（相手）金曜日の午後3時ですね。承りました。それでは当日は履歴書をご持参ください。
4. 日程調整
（自分）かしこまりました。
（相手）面接の場所は、〇〇駅から徒歩5分の〇〇ビルの3階です。受付にて○○様にお取り次ぎをお願いします。
（自分）わかりました。それでは金曜日の午後3時に、〇〇ビルの3階の受付にお伺いいたします。当日はよろしくお願いいたします。
（相手）こちらこそよろしくお願いします。それでは失礼いたします。
（自分）ありがとうございました。失礼いたします。
5. 電話の終わり方
電話を切るときは、丁寧に感謝の意を示し、会話を終えましょう。「お時間をいただき、ありがとうございました」などの一言は必ず入れるようにしましょう。
また、電話を切るときは、一呼吸置いてから切ることで、相手に失礼にならないようにしましょう。
メールで応募する場合
メールで応募する場合は、以下のような文面で送ると良いです。
#### 件名
件名は、「面接のお願い」や「アルバイト応募の件」など、簡潔に用件を伝えることが大切です。相手がメールを開くかどうかは、件名にかかっています。
#### 本文
本文は、以下の内容を含めると良いです。
- 挨拶
- 自己紹介
- 応募した求人情報の確認
- 面接の希望日時
- 結びの言葉
例えば、
株式会社○○ ○○店 採用ご担当者様
はじめまして、○○と申します。 貴店のホームページにて求人情報を拝見し、アルバイトに応募したくメールいたしました。
簡単ではありますが自己紹介させていただきます。
氏名：○○ 住所：〇〇 電話番号：〇〇 メールアドレス：〇〇 職業：〇〇
過去に2年間、ファストフード店でバイト経験があり、そこで身につけた接客スキルを活かせるバイトがしたいと考えております。
どうか面接の機会をいただけないでしょうか。 可能であれば今週中にお伺いしたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。
お手数をおかけしますが、ご検討のほど何卒宜しくお願いいたします。
○○
などです。メールでは、煩雑なやり取りを防ぐことが重要です。そのため、自分から面接の希望日時を提案することで、スムーズに日程調整ができます。また、返信が来たらすぐに確認して返信しましょう。
Webで応募する場合
Webで応募する場合は、求人サイトや企業サイトなどで専用のフォームに必要事項を入力して送信することが多いです。その際は、以下の点に注意しましょう。
- 必須項目は必ず入力する
- 誤字脱字や漢字変換ミスがないか確認する
- 自己PRや志望動機などは具体的に書く
- 連絡先は間違えないようにする
Webで応募した場合は、メールや電話で連絡が来ることが多いです。そのため、メールの受信設定や電話の着信設定を確認しておきましょう。また、返信や折り返しの電話はできるだけ早く対応しましょう。
面接結果を伝える電話がかかってきた際の対応方法
面接を受けた後、面接結果を伝える電話がかかってくることがあります。その際の対応方法について見ていきましょう。
合格の場合
面接に合格した場合は、以下のように対応しましょう。
1. 感謝の気持ちを伝える
（相手）おめでとうございます。あなたは面接に合格しました。
（自分）ありがとうございます。とても嬉しいです。
2. 勤務開始日や研修などの確認
（相手）では、勤務開始日は○月○日からでよろしいでしょうか？
（自分）はい、大丈夫です。
（相手）それでは、初日は研修を行いますので、午前10時に店舗にお越しください。
（自分）わかりました。初日は午前10時に店舗に伺います。
3. 電話の終わり方
（相手）それでは、初日にお会いできることを楽しみにしています。よろしくお願いします。
（自分）こちらこそよろしくお願いします。ありがとうございました。失礼いたします。
不合格の場合
面接に不合格だった場合は、以下のように対応しましょう。
1. 残念な気持ちを伝える
（相手）残念ながら、あなたは面接に不合格となりました。
（自分）そうですか…。残念です。
2. フィードバックを求める
（自分）もしよろしければ、面接で改善すべき点や足りなかった点などを教えていただけますか？
（相手）もちろんです。あなたは○○という点が良かったのですが、××という点が不十分だったと感じました。
3. 電話の終わり方
（自分）貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。お時間をいただきありがとうございました。失礼いたします。
（相手）こちらこそありがとうございました。失礼いたします。
電話で良い印象を与えるコツ
最後に、電話で良い印象を与えるコツを紹介します。以下の3つのポイントを意識してみましょう。
1. 明るくハキハキと話す
電話では、声や言葉遣いで相手に印象付けることが重要です。明るくハキハキと話すことで、元気でやる気があることをアピールできます。
逆に、暗く小さな声やぼそぼそとした話し方は、不安や消極的な態度と受け取られてしまう可能性があります。
電話をかける前に、深呼吸をしてリラックスし、笑顔で話すことを心がけましょう。
2. 聞き取りやすい速度と音量で話す
電話では、相手の表情や仕草が見えないので、聞き取りやすい速度と音量で話すことが大切です。早口や小声だと、相手に伝わらなかったり、聞き返されたりすることがあります。
また、言葉の最後をしっかり発音することで、はっきりとした印象を与えることができます。電話をかける前に、自分の声を録音して聞いてみると、改善点がわかりやすいです。
3. 相手の言葉を復唱する
電話では、相手の言葉を復唱することで、聞き間違いや誤解を防ぐことができます。特に、面接の日程や場所などの重要な情報は、必ず復唱して確認しましょう。
例えば、「金曜日の午後3時に〇〇ビルの3階ですね」というように、相手の言った内容をそのまま繰り返します。これによって、相手も自分も同じ情報を共有していることを確認できます。
まとめ
この記事では、アルバイト応募時の電話対応について、以下の内容を詳しく解説しました。
電話をかける前にするべき準備
電話・メール・Webでバイトに応募する際の例文
面接結果を伝える電話がかかってきた際の対応方法
電話で良い印象を与えるコツ
電話対応は、採用担当者との最初の接触点です。この初めてのやり取りをうまく行うことで、好印象を与え、採用に繋がる可能性を高めることができます。一見、緊張するかもしれませんが、適切な準備とマナーを心掛けることで、確実に成功に近づけるでしょう。
